Preguntas Frecuentes Sobre FTP
FTP son siglas de "File Transfer Protocol" y traducido es Protocolo de Transferencia de Archivos. En Internet existen
difrentes tipos de protocolos (reglas) y uno de estos es el de transferencia de archivos que son seguidos por los programas (software) que
permiten el subir y/o bajar archivos de un servidor.
Actualmente hay programas de editores de paginas web como Dreamweaver, FrontPage, y otros que tiene un programa de FTP
incorporado pero siempre es mejor usar un software especial de FTP, siendo los mas recomendados:
Lugo de comprar un paquete de alojamiento nuestro, recibira un correo de bienvenidad junto con la informacion que necesita
para conectarse a su espacio de alojamiento mediante FTP. Recibira una direccion FTP del tipo: ftp.midominio.com su nombre de
usuario para acceder a su espacio junto con la contraseña necesaria para lograr entrar a su espacio. Simplemente debe colocar estos tres
datos mencionados anteriormente en su programa FTP y hacer click en OK o conectara para entrar a su espacio de hospedaje.
Si su cuenta es completamente nueva (menos de 72 horas de haber comprado el servicio de alojamiento web) es preferible que
use el IP que le fue enviado en el correo de bienvenida ya que pueda que su direccion ftp aun no este activada.
- Tengo todos los datos correctos de FTP y aun asi no puedo conectarme para subir mis archivos, que ocurre?
Si su cuenta es nueva, menos de 72 horas de uso, probablemete los DNS nuevos que le enviamos con el correo de bienvenida aun no
sea hayan propagado debidamente por la net y por eso su usuario y contraseña aun no son reconocidos pero si ya paso de 72 horas contactenos
en nuestra area de servicio al cliente.
Tambien, es muy probable que tenga un firewall en su pc que este bloqueando el acceso de FTP o talvez no tenga
acceso debido al puerto 21 para transferencia de archivos. Verifique ambos casos y si aun asi no logra conectarse, contactenos en
nuestra area de servicio al cliente.
Si usted desea colocar su pagina en su espacio principal, debe ir primero a /www o tambien /public_html y luego subir alli
sus archivos para visualizar en IE (Internet Explorer) o Firefox.
Si usted a creado un subdominio llamado "subpagina", primero debe ir a /www o /public_html, luego buscar "subpagina" y hacer
click dos veces en subpaina para luego subir su pagina web a ese espacio. Luego vaya a IE o Firefox y escriba
http://subpagina.midominio.com para ver su pagina subida.
- Y el FTP anonimo lo puedo usar?
Es preferente no usar el servicio anonimo por razones de seguridad.
- Porque es que lo que aparece en public_html tambien aparece en www?
No borre ninguno de estos directorios. Este es un modo de operacion normal del servidor ambos directorios son espejos uno del
otro.
- Subi mis archivos pero no aparecen actualizados en mi pagina web, que ocurre?
Es muy probable que estes mirando el cache de tu pagina web. Que es el cache? Simplement es una copia de tu pagina web guardada en tu
navegador o por tu proveedor de internet (cable, dsl) para que puedas tener rapido acceso a esa misma pagina si la visitas
frecuentemente.
- Intenta refrescar tu pagina con el boton de refrescar de tu navegador
- Intenta borrando el cache de IE o de Firefox (Herramientas - Opciones de Internet - General en IE) , (Herramientas - Opciones -
Avanzado en Firefox)
- Agrega unas letras como las siguientes al final de tu domino "?actualizar" ; ejemplo:
http://www.midominio.com/index.html?actualizar y prueba ver tu pagina actualizada.
Si aun asi no logras ver tus archivos actualizados, contactanos en nuestra area de servicio al cliente.
- Que pasa que no puedo borrar un directorio?
Si no puedes borrar el directorio, probablemente aun hay algun archivo dentro del directorio. Borra todos los
archivos del directoriio antes de intentar borrar el directorio.
Si aun asi no logra borrar el directorio, contactenos en nuestra area de servicio al
cliente y lo asistieremos.
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